Política de privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2026

WaxCycle gere esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para te proporcionar, a ti, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). WaxCycle é Powered by Shopify, para que possamos prestar-te os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação nos Serviços ou de outra forma comunicas connosco. Em caso de conflito entre os nossos termos de serviço e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que respeita à recolha, processamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Lê esta política de privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder aos Serviços, indicas que leste esta política de privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação dos teus dados conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou identificam outra pessoa, ou que razoavelmente possam ser associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou desidentificadas, de modo a que não possas ser identificado com elas nem possam ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências a partir destas informações pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, onde resides e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e de contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, dados de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transação incluindo os artigos que vis, colocas no teu carrinho, adicionas à tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluís nas tuas comunicações connosco, por exemplo ao enviar uma questão de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages ou navegas pelos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma as tuas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou Serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou processam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Consoante a forma como comunicas connosco ou quais dos Serviços utilizas, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato contigo, para processar os teus pagamentos, para tratar das tuas encomendas, para recordar as tuas preferências e os artigos em que estás interessado, para te enviar notificações relacionadas com a tua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a tua conta, para organizar a expedição, para facilitar eventuais devoluções e trocas, para te permitir publicar avaliações e para criar uma experiência de compra à tua medida, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode implicar a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, sms ou correio, e para te mostrar publicidade online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao teu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para verificar a tua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, para detetar, investigar ou agir sobre possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter em segurança os dados de acesso da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, para responder, para te prestar Serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transmitir as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, fulfillment e expedição);
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar Serviços de marketing e fazer publicidade para ti; Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com Serviços de terceiros com base nas tuas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos pedir para não partilharmos informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base nas tuas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Podes exercer os teus direitos de recusa desta utilização aqui
• Quando nos dás instruções, nos solicitas ou nos dás de outra forma o teu consentimento para fornecer determinadas informações a terceiros, como para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a citações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que submetes aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem situar-se em países diferentes daquele onde resides, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incluem dados e informações obtidos das tuas interações com a nossa loja, em conjunto com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, em conjunto com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das tuas informações pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos de exercício dos teus direitos sobre a utilização das tuas informações pessoais para estes fins. Para obteres mais informações sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta a política de privacidade da Shopify para clientes . Consoante o local onde resides, podes exercer aqui determinados direitos relativos às tuas informações pessoais Ligação do portal da política de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não nos estão associados ou que não são por nós geridos, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não damos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações aí encontradas. As informações que forneces em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se fores o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável).

Segurança e conservação das tuas informações

Tem presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envias não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se necessitamos das informações para manter a tua conta, para te prestar Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde resides, tens alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti.
• Direito de eliminação. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que detemos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais incorretas que detemos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" das tuas informações pessoais ou de recusar o processamento das tuas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", tal como definido na legislação de privacidade aplicável. Podes exercer os teus direitos de recusa desta utilização aqui. Tem presente que, se visitares o nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, trataremos esse sinal, consoante o local onde te encontras, automaticamente como um pedido de recusa relativamente ao dispositivo e ao navegador que utilizas para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicamos o pedido de recusa também à conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, consulta https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo teu navegador ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou encomendas que tenhas efetuado.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e quaisquer direitos que tenhas, nomeadamente direitos relativos a dados processados pela Shopify, consulta https://privacy.Shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificarmos a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigimos que o representante comprove que o autorizaste a agir em teu nome e podemos pedir-te que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como processamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde resides, tens o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem presente que podemos transferir, armazenar e processar as tuas informações pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data "Última atualização" e prestaremos a informação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se pretenderes exercer algum dos direitos de que dispões, liga ou envia-nos um e-mail para info@waxcycle.nl ou contacta-nos através de H. Remmelinkweg 3, Drempt, 6996 DH, NL Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.